Анастасия, жительница Екатеринбурга, попала в очень неприятную ситуацию после того, как сделала заказ в Wildberries. Она хотела купить стельки для обуви, но неожиданно стала обладательницей кучи ненужных вещей на огромную сумму.
Всего в заказ на 170 100 рублей вошло 169 позиций. Анастасия несколько раз связывалась со службой поддержки Wildberries. Сначала она объяснила, что все произошло из-за компьютерного сбоя.
«При заказе одного товара в корзине поторопилась, компьютер подвис, галочки не убрал, и заказала все товары»,- написала Анастасия.
Однако вскоре покупательница изменила свое мнение и решила, что виноват Wildberries.
Оказалось, что решить проблему очень сложно. По словам службы поддержки, отменить товар можно только в том случае, если доставка задерживается на 5 дней, иначе придется заплатить немалые деньги.
Wildberries предложил только вариант получения невозвратного товара стоимостью около 17 000 рублей и оплаты штрафа за отмену около 3 000
От остальных товаров с бесплатной отменой приходилось отказываться в пункте покупки, рассказала Анастасия E1.RU.
«Изучив практику подобных ситуаций, я была ошарашена», — сказала девушка.
